访谈式萃取技术

访谈式萃取技术

访谈式萃取技术

内容简介:

企业的大浪费是经验的浪费,“牛人”的大浪费是经验的埋没,员工的大浪费是重复的犯错。企业经验往往隐藏在高业绩高能力的前 5% 的“牛人”身上,如果可以萃取“牛人”的经验,让中游员工学习、复制,就可以大大地提高工作效率、 改善工作质量、提升工作业绩。但是“牛人”很忙,尤其是管理干部特别忙,可以采用访谈式萃取,“牛人” 动口,萃取师动手,萃取师协助“牛人”梳理“牛事”中的来龙去脉,萃取 值得复制的共性经验、个性“牛招”,让“牛人”的经验在内部流动、传承。 本书一共分分为六个章节,第一章是导入,介绍了访谈式萃取的特点、 时机和流程;第二章到第六章是访谈式萃取的操作流程。学会访谈式萃取技术,都可以“谈谈萃‘牛事’,聊聊取‘牛招’”,可以做到聊中萃、说中取,不错过一个“牛人”,不放过一个“牛招”。

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