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tianlangTianlang  2021-07-16 18:00 天浪书屋 隐藏边栏 |   抢沙发  135 
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长期有耐心pdf-epub-mobi-txt-azw3
书名:长期有耐心
作者:丁西坡
格式:EPUB/MOBI/AZW3
标签:商业 管理
ISBN:

内容简介:


一家万亿市值企业的移动互联网成长之路

王兴及其团队的不断创新历程和经验分享

2020年10月29日,中国互联网协会发布了《中国互联网企业综合实力研究报告(2020)》,美团成为中国互联网前三强之一。

然而,仅仅10年前的2010年,美团还是个名不见经传的新创公司。

2019年2月,美团获选“全球zui具创新力”公司殊荣,评选来自美国知名的《快公司》(Fast Company)杂志。

那么,为什么是美团?团购、餐饮、外卖、电影、酒店、旅游、零售……它如何在一个又一个充分竞争的领域开拓进取?它如何确定新业务可做可不做?如何变革组织架构,以适应新的变化?为何美团看起来总能在正确的时间,做正确的事?

从创立以来,美团一直不自我设限,但又有明确的发展逻辑。王兴的“四纵三横”、干嘉伟的“三层四面分析法”、王慧文的“互联网AB面”等,都是对互联网发展趋势与业务相结合的理性思考。“长期有耐心”是美团取胜的关键因素,创新与时间维度的叠加效应,最终让美团超越不同层次的竞争对手。

本书以一位经历过美团十年创业期的前美团人角度,记录了美团从创立到现在的一些重大事件,以及这些事件背后的观点和经验,对美团历年来的重大变革、经营战略、人才团队管理等,都做了详细的梳理和总结,剖析了美团的业务定位与创新、团队打造与人才培养、组织架构调整与变革、企业文化与发展理念等,以及在宏大的移动互联网背景下,中国企业的革新与竞争。

作者简介:


丁西坡,财经作家,著有《百度那些人和事》《中国网事》等作品。2011年4月至2020年7月就职于美团,曾任美团外卖公关总监、集团办公室秘书等职。
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部分摘录:


“持续迭代”的魔力
实际上,王兴对“四纵三横”理论的认知,有一个持续迭代的过程。

在外界总结美团的一些成功经验时,一般没有重点介绍过“持续迭代”。外界认为美团之所以能够发展到现在的规模,一般认为是王兴的战略眼光独到、管理团队业务能力强、员工擅长打硬仗、长期的技术投入等等。

这些解读,基本上也都是正确的。

不过,如果说美团有什么比较成功的工作方法论,我觉得“持续迭代”要放在非常靠前的位置。

在美团工作期间,我观察到,凡是比较成功的项目或者案例,都有“持续迭代”这个因素在里面。在日常工作中,“持续迭代”是管理层反复强调的事情,也是很多美团员工开展工作的原则。如果一项工作不能持续迭代,不能形成持续完善的流程,不能在不同的区域被复制,一般不会被认为是特别重要的工作。

为什么“持续迭代”这么重要?

首先,持续迭代是一种长期思维,意味着长期有耐心。美团是一家有足够耐心的公司,持续迭代,持续对同一事物、同一目标花很长的时间来打磨完善,为客户提供一年比一年更优质的服务,时间久了,会形成非常大的优势,这也是“做时间的朋友”的体现。

第二,持续迭代意味着对事物的深度思考,没有思考不可能有迭代。王兴对“四纵三横”理论的认知也进行了两次迭代,也就是说,美团对“四纵三横”的关系探索,有三个版本。环境在不断变化,认知也应该相应变化。

第三,持续迭代意味工作方法的理性化。对待同一项工作,每一次迭代都是流程的优化、产品的优化,甚至是策略的优化。这些优化,不仅对某个项目有积极作用,而且对其他类似项目也会有借鉴意义。实践如果不形成经验,不能复用,价值就不可能最大化。

团购、外卖、酒店旅游等业务,美团一开始的行业地位都不是最领先的,但经过长时间的持续优化,最后都成为领先者。

这些成绩的取得,主要逻辑还是以客户为中心,而不是以竞争对手为中心。美团以客户的需求为终点,持续迭代工作,保证对客户的服务质量一次比一次更优质,随着时间的积累,最终转化为胜势。

前面也提过,美团的团购第一单,销量并不起眼。美团外卖的第一天,销量更差,只有个位数。那个时候,谁能想到,七年之后,美团外卖每天会有4000万个订单?这就是持续迭代的魅力,这就是长期思维的魅力。

这七年左右的时间,用户每天打开的还是同一个App,没有本质的变化。只是这个App里面,推荐的商家数量一年比一年多,质量一年比一年优质,配送的速度越来越快、越来越准。经过七年时间的持续迭代,美团外卖一年一个里程碑,获得了更多用户的信任。

持续迭代的故事,可能比较枯燥,那么,就看看里程碑式的数据吧:

2013年11月18日,美团外卖上线;2014年11月9日,美团外卖日订单量突破100万单;2015年12月20日,美团外卖日订单量突破300万单;2016年9月11日,美团外卖日订单量突破600万单;2017年3月20日,美团外卖日订单破1000万单;2018年5月24日,美团外卖日订单量突破2000万单;2019年7月27日,美团外卖日订单量突破3000万单;2020年8月8日,美团外卖日订单量突破4000万单。

上面的数据,就是持续改善、持续迭代的最好体现。

美团外卖的订单量从上线时的几个订单,到7年后的每天4000万个订单,业绩数据对比非常令人震撼。但是,如果要描述里面的故事,可能没有数据那么精彩。美团外卖的发展过程,就是一个每天持续改善的过程,只是坚持的时间比较长。

持续迭代也意味着长时间的精细化运营。不过,精细化运营有一个前提,就是规模或者潜在的规模必须足够大。在美团的发展过程中,也有过一些不太好的案例,比如,一些团队维护着一些小盘业务,汇报工作的时候美化为精细化运营,这类情况持续的时间还不短,造成了严重的人力浪费和资源浪费。2019年,美团高管层在反思时,还重点剖析了这类问题。

持续改善、持续迭代会有显性的成绩出来,时间越久,成绩越明显。

2011年7月,王兴为《环球人物》杂志写了一篇名为《持续改善的力量》的文章,他认为,只要态度端正,能力是可以培养的,今天改善一些,明天再进步一些,积累下来就会变成优秀,变成卓越。

我们如何在众多竞争对手中脱颖而出,始终保持行业第一?最好的办法,就是把每天的工作做得好一些,做到完美,做到极致。这需要敬业精神,需要对工作的热爱,发自内心深处的热爱。微软公司创始人比尔·盖茨有句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”他对成就事业有着独特的见解,他认为成功者最重要的素质是对工作的态度,而不是能力。抱着这样的敬业心态,每个人的生活和工作都会有很大的突破。只要态度端正,能力是可以培养的,今天改善一些,明天再进步一些,积累下来就会变成优秀,变成卓越。

也许有人说,每天的工作很平凡,再努力也不会有多大的改善空间。那么,我列一组数据,可以推算出敬业精神的威力。如果我们的工作,每个月改善10%,那么一年下来我们能改善多少呢?也就是1.1的12次方,大约是3.1,这意味着一年内我们改进了3倍;如果每月改进20%的话,也就是1.2的12次方,一年大约是9倍;我们要是每天改进1%,一年之后是多少呢?就是365个1.01相乘,一年下来是38倍。这个改善是惊人的。1%看起来好像很小,但是只要能持续,效果会非常可观。

人们一般喜欢听伟大的战略构想。当然,伟大的战略构想也非常难得,这需要企业的决策层分析好客观条件,对趋势的判断不能出错,还要对自身的条件有一个清晰的认知,才能提炼出一个正确的战略。但是,在战略制定正确的基础上,能够把事情做正确并持续做得更好,才是一个组织的核心竞争力所在。

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这个人很懒,什么都没写

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