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tianlangTianlang  2022-01-05 10:00 天浪书屋 隐藏边栏 |   抢沙发  0 
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5%职场精英的工作习惯pdf-epub-mobi-txt-azw3
书名:5%职场精英的工作习惯
作者:[日] 越川慎司
格式:EPUB/MOBI/AZW3
标签:职场 成功
ISBN:

内容简介:


工作中总有这样一群精英员工,他们经常能高效完成工作、超额完成业绩、得到客户赞赏。但其实他们掌握的工作技能,别人也可以掌握。因为在他们所践行的工作原则中,有许多可以被学习和复制的共同点。

本书作者调查了25家公司共计18000名员工,对5%的精英员工和95%的普通员工做了研 究分析,发现精英员工和普通员工在工作习惯上的差异,总结出一套可复制、可执行的职场精英工作法。

只要参考这些5%职场精英的思考和行动,你也能在短时间内持续取得工作成果,让成功不断复制!

翻开本书,今天就能轻松复制职场精英的工作小习惯!

作者简介:


越川慎司

日本Cross River公司创始人、董事长。

2005年进入微软公司工作,担任业务执行负责人。2017年成立Cross River公司,为松下、索尼、日立等600多家日本企业提供业务改革咨询服务,定期举办职场管理技能类讲座,在日本掀起热潮。

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部分摘录:


原则2 87%的精英员工懂得示弱
精英员工具备充足的业务知识,想问题、做事情都能考虑周全。更重要的是,他们虽然专业知识丰富,却从不炫耀,也不轻视他人。与此相反,有些人一旦坐到了领导位置,很容易对后辈和下属态度傲慢,这种“半瓶醋”上司喜欢反复念叨自己辉煌的过去。

与此相反,精英员工却不这样,他们谦虚,并且有较强的求知欲。也就是说,精英员工会把自己“还有不懂的业务”“还有需要继续学习的业务”作为前提,从别人身上寻找亮点。

回报定律

精英员工遇到不懂的问题时都会主动提问,而非置之不管。面对难题,真诚学习,尽力获取新知识。如此,他们不仅会取得上司的信任,也会得到下属的仰慕。

另外,如果对方推心置腹,自己也会随之打开心扉。这和心理学上的回报定律有相通之处。受人恩施,就会惦念着一定要投桃报李。在这一定律作用下,如果对方率先自我表露,自己也会分享相同程度的信息。

比如地下商场食品区的试吃,就是利用了回报定律。只是品尝了丁点儿食物,便觉得欠下了人情,好像不买就说不过去似的,不知不觉便一股脑儿买下了。

回报定律同样适用于人际交往。对方真诚沟通,自己也会吐露心声。

例如,想让同事分享工作意义,如果只是单方面询问“你的工作意义是什么”,仅有12%的人会做出回答。然而,如果先从故事说起,讲述“自己是什么时候体会到了工作的意义”,在这个基础上,再问对方“你有过这样的体会吗”,那么,78%的人会说出自己的工作意义。因为这会帮助对方降低心理防备,确保对方心态放松,可以畅所欲言,这样自然就能听到丰富的信息。

精英员工理解这一定律,并试图以此获得对方更多意见和信息。比如,开会时为了降低大家的心理防备,不突然直奔主题,而是通过闲聊确认大家都放松下来后,再开始交换意见。这样,很多创意想法便会不断涌来。

我们曾把26家客户公司的会议小组分为“会议前进行2分钟闲聊”“会议前不进行闲聊”各30组,通过2周实践进行了比较验证。结果,插入闲聊的会议小组,不管是发言人数还是发言数量都多出了将近2倍。确保大家心态放松的重点,就是刚开始要东拉西扯闲聊一番。一开始便切入较难话题,会加重下一位发言人的防备心理,让整个氛围变得不利于发言。因为一旦安全得不到保障,人人自危,便会普遍认为还是不开口为好,如此一来,发言数量减少,终究还是不能达成会议目的。统计结果还显示,大家各抒己见,充分收集决策判断材料,按时结束会议的可能性也提高了1.6倍。

这和“不把自己的价值观强加于人”也有相通之处。

要同三观完全不合的人打交道,就得舍去无用的固有观念和多余的繁文缛节。为此,精英员工会藏巧守拙,绝不锋芒毕露。调查中,让人印象深刻的是,精英员工和人首次建立关系时,都会先聊些轻松话题,缩短了心理距离后,再进一步构建人际关系时,还会率先暴露自己的弱点。

在调查中,精英员工中有73%的人对自我示弱持认可态度。而普通员工中对暴露自己的弱点持认可态度的只有23%。当然,精英员工的弱点可能相对较少,但他们仍然可以不受自尊心的牵绊,在和对方打交道时,对自己无法做到的事或者自身的弱点毫不遮掩。

这是一种心态,同时,也是交际手段中的重要技巧。示弱绝非目的,而是通过示弱这一手段,和对方拉近距离,这才是目的。另外,也是考虑到三观不合的人之间反而会产生新的化学反应,所以,有必要先在这些和自己存在很大差别的人面前适当表露自我。

通过自我表露建立相互信任关系

自我表露是指在没有任何企图的前提下,把有关自己的信息如实告诉对方。除个人信息外,传达自己的“感情”也是一种自我表露方式,不隐藏自己的心情和想法,更容易引起对方的共鸣和理解。

除此以外,还有一个好处:自我表露过程中通过倾吐自身弱点,也可以冷静整理大脑思路。通过闲聊,能够明确自己的想法,梳理大脑信息。精英员工中有些人同样不善言辞、人际交往能力低。他们通过和对方闲谈、自我表露,增进信任关系的同时,也能梳理自身弱点和优点,厘清大脑思路。

自我表露的具体方法

想让谈话气氛热烈起来,有效的做法不是只对自己的事情滔滔不绝说个不停,而是要适当提问。在聊了自己的情况后,对方也会想要分享一下自己的信息。

其中一个交流方法是开放式问题。不是简单回答“Yes”或“No”,而是自由作答。这是一种能够获得对方更多信息和想法的交流技巧。提问时,使用“5W1H”,即When(什么时候)、Where(在哪儿)、Who(谁)、What(什么事情)、Why(为什么)、How(怎样),可以获取对方更多信息。

比如以下提问方法:

× “我喜欢拉面,你喜欢拉面吗?”

√ “我喜欢拉面,你喜欢哪种面?”

精英员工清楚地知道,稀有价值高的信息不是网络,而是连接人与人之间的纽带。他们重视把更多人卷入“纽带”中,进而解决错综复杂的局面。他们只需为对方多着想一点,便可以建立起彼此信任的人脉关系。

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tianlang
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这个人很懒,什么都没写

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