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tianlangTianlang  2022-02-18 18:00 天浪书屋 隐藏边栏 |   抢沙发  0 
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高效能沟通的七个习惯pdf-epub-mobi-txt-azw3
书名:高效能沟通的七个习惯
作者: [美] 史蒂芬·柯维
格式:EPUB/MOBI/AZW3
标签:沟通 成长
ISBN:

内容简介:


维持稳固的关系并非易事,它建立在强烈的渴求之上,需要人们付出相当多的精力,同时也需要一定的天赋与远见。

《高效能沟通的七个习惯》 侧重在沟通过程中的应用,是一本人人都需要的沟通指南,提供了一些普遍适用的原则,为实现高效沟通、成功解决问题提供了大体思路。

不论你来自哪个国家,身处何种社会环境,本书的原则都将帮助你建立稳固亲密的情感联结,让你能够在当今这个动荡不安的时代维持良好的沟通状态,建立更为幸福、高效的关系,并与对方向着同一个目标携手共进。

作者简介:


史蒂芬·柯维(Dr. Stephen R. Covey)是一位享誉国际的关系专家、老师、组织顾问、作家。他持有哈佛工商管理硕士学位。数百万人因他的真知灼见而受益。他的著作被译为 50 种语言,在全球总计售出 4000 万册,代表作品《高效能人士的七个习惯》。

他的思想成就与卡耐基、德鲁克、杰克·韦尔奇并肩比齐。他是备受推崇的领导工作权威、家庭问题专家、教师、企业组织顾问,在领导管理理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者,AT&T、通用电子、微软、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生,李开复等中国企业家和管理者也深受其思想的启发。

他是为组织和个人提供培训和管理咨询的知名机构-富兰克林柯维公司的创始人之一。公司与世界500强公司和成千上万的中小型企业及政府职能部门都有建设性的合作关系。

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部分摘录:


高效能沟通的七个习惯
桑德拉:

我们将要讨论伴侣之间的关系,也就是两个成年伴侣在家庭内部的关系,这其实很有意思。因为在很多人看来,它是指正式合法的婚姻,但其实并非如此。它也可以是两个成年人之间达成的沟通共识,双方选择组成一个家庭单元,可能有孩子,也可能没有孩子。如果你深入思考,就会觉得惊讶,竟然有这么多伴侣关系能够成功。毕竟,双方来自截然不同的家庭,有着截然不同的生活背景和行为方式,对解决问题、沟通、理财和抚养孩子的看法也不尽相同。这真的很奇妙!

我只想说,嫁给史蒂芬以后,我从来没有觉得无聊过。他总在做些有趣又激动人心的事。我还记得,我父母会手拉手走进芬伍德的冰激凌店,买好冰激凌再一起散步回来,然后坐在门廊上跟邻居闲聊。我和史蒂芬从来没有过那样悠闲的日子。我总是问他:“过去的美好时光去哪儿了?那时候大家都有空闲时间,也不是每时每刻压力都这么大。”

不过,我们的生活也同样棒极了。我们向伴侣学习,看着孩子们渐渐长大,成为独立个体,拥有自己的幸福生活。所以,我认为结婚是一件好事。我认为,双方都必须付出努力,才能打造美满婚姻。我们都从中学到了很多东西,变得不那么自私,更乐于奉献,更懂得去爱。这是一种不断进步的方式。

不同家庭,不同风格
我还记得,刚结婚的时候,我有一个坎怎么都过不去:我认为,如果我不觉得父母家的处事方式最正确,就是不忠于原生家庭。足足过了好几年,我才意识到,其实每家人的处事方式都不一样。在那之后,我才开始学习选择我们夫妻俩想要的处事方式,而不再是全盘复制父母的处事方式。

婚后不久,我们搬回了波士顿。史蒂芬去那里上学,我们还在那里生了一个孩子。大约一年后,我们又搬回了家。我还记得,回到家的第一周,史蒂芬的妈妈打电话给我:“噢,桑德拉,我很高兴你们搬回来了。我只想告诉你,史蒂芬从小就喝雅顿牛奶,我们家一直都喝这个。我们总是订《犹他新闻报》。”我回答说:“哦,谢谢告诉我这个。”不久,我妈妈打电话过来说:“桑德拉,你从小到大喝的是温德牛奶。我们总是订《论坛报》。”于是,我们不得不折中一下,订了三叶草牛奶和《每日先驱报》。

这真是太奇妙了。我告诉我们所有的已婚子女:“你用不着学我们,从双方家里汲取精华就好。你觉得怎么做更好,就放手去做吧。”

我的家人非常开放外向,会公开表达情感,互相亲吻拥抱。家人之间没有任何秘密,每个人都知道家里其他人的所有事。如果有人生你的气,你肯定一清二楚。相比之下,史蒂芬的家人则比较注重隐私,喜欢把事藏在心底。哪怕有人生你的气,你大概也茫然不知。我们两家人形成了鲜明的对比。史蒂芬一直试图让我少说话,而我一直试图让他多开口。

充分发挥各方长处
史蒂芬这人胆大包天。他经常打猎、划船、滑水、半夜跳进湖里,还经常驾驶全地形车、摩托车和类似的玩意。婚后头几年(其实直到现在也是),我总在努力把脑海中妈妈的声音压下去:“要是你上了那条船,就会淹死的!要是你爬上那棵树,就会摔下来的!”为了做到既独立自主又团队合作,我们不得不达成共识:双方都必须将孩子的福祉摆在第一位,同时支持伴侣的行事风格和做法。

我热爱艺术,喜欢戏剧、芭蕾、歌剧等,所以我们会买演出门票。史蒂芬则喜欢看篮球赛、足球赛和其他体育运动,希望全家人能一起去。不过,我们能协商解决。我还记得,儿子们还没进入青春期的时候,我们不得不拽上他们去听交响乐。但他们进入青春期并开始约会以后,渐渐觉得听交响乐其实挺酷的,他们的约会对象也认为受邀看芭蕾或上剧院很有范儿,于是,他们开始争抢门票。那真是棒极了!

正如我在前面提到的,不同家庭有不同风格。我们必须意识到,自己有选择的自由,不需要复制父母的处事方式。我们可以做出选择,可以相互包容,弄清彼此最重视什么。

移情沟通是关键
我们学会了相互沟通。史蒂芬无论身在何方,都会打电话给我,我们一天要通好几个电话。他去新加坡和中国的时候,我接到了他打来的电话:“嗨,你在做什么呢?”我告诉他:“你知道吗,现在是凌晨三点欸!”

有一件事我们两个人都很喜欢。我们有一辆本田牌的小摩托车,每天都骑它出去兜风。我们会到附近兜上一圈,远离电话,远离孩子,欣赏风景,互相交流。冬天,你也可以骑雪地摩托车,或者驾驶其他交通工具。两人独处的时光真是美妙极了。

住在夏威夷的时候,我们会骑小摩托车去海滩,在那里聊上几个小时。我认为,无论遇到什么问题,只要能把问题、疑虑和困扰你的事敞开来聊聊,将一切传达给伴侣,你的心情就会好起来。只有闭口不谈,情况才会变糟。史蒂芬常常提醒我,未经表达的感受永远不会消失,只会以更丑陋的方式回归,在婚姻和家庭中都是如此。伴侣双方需要学会在安全的氛围中表达自己的疑虑。

史蒂芬经常出差,会错过很多事,所以他一天要打好几次电话回来。在孩子们的成长过程中,他每天晚上都会打电话回家,跟每个孩子聊天:“你在做什么呢?今天过得怎么样?最近发生了什么事?跟我说说吧!”有时候,他会在晚上十点差五分打电话回来。那个时候,我们正好在看电影。电话铃声响起,大家会说:“噢,不,又是爸爸。你去接电话。”“才不呢,我昨晚刚跟他聊过,今天该你了。”但你知道的,这也是一种沟通。作为留在家里的那个家长,我不会感到孤单,不会觉得只有自己一个人在抚养孩子。

大卫·麦凯跟太太已经结婚六十多年,有一位记者问麦凯夫人:“你们的婚姻这么美满,直到今天你们依然相爱,手牵着手,你有没有想过离婚?”她说:“离婚?没想过。杀人?这个倒是想过。”

我想,在沮丧、疲惫且沟通不够频繁的时候,我们每个人脑海中都闪过类似的念头。

重视差异,互相学习共同成长
跟与你截然不同的人结婚是一件美妙的事,因为双方会向对方学习并共同成长。我们两个人常常这么做:如果某件事对我来说真的很重要,比如我想去看芭蕾,他想去看电影或体育比赛,我们就会对对方说:“好吧,你必须说实话,如果从1到10来打分,你觉得这件事有多重要,你会给它打几分?”这个游戏的规则是不许撒谎,所以必须给想参加的活动排个序。我会说:“呃,我会给它打5分。”他会说:“在我看来它只值1分,所以我们还是去看芭蕾吧。”这种简单的沟通方式让我们受益匪浅。此外,还有一种沟通方式叫“完全坦诚”。我在洗手间里挂了个牌子,上面写着:“今天我比昨天爱你。昨天你真的让我好生气。”

敞开心扉,请相互称赞
请相互称赞。你的孩子们也许不会说:“您每天打扫屋子,给我们洗衣服,还做了这么美味的晚餐,真是个好妈妈!”你不会经常从孩子口中得到这样的赞美。不过,每当我们吃到的饭菜格外美味,或是做了稍稍不同寻常的事时,史蒂芬都会说:“噢,请为妈妈起立鼓掌!”然后,孩子们就会站起来鼓掌。或者,享用精美绝伦的晚餐时,史蒂芬会说“请给她做个触地得分的手势”——这是最高级别的赞美。如果有人做了什么特别的事,孩子们就会三呼“万岁”。我真的很喜欢我们家的这项传统。

女人往往更重视言语沟通,总是希望丈夫说出自己想听的话。我们有不少好朋友,如马德森一家,杜鲁门和安。安有一次对我说:“有一天晚上,我对杜鲁门说:‘杜鲁门,你真是太棒了。你是最好的丈夫,我很高兴嫁给了你。我想不出比你更体贴、更优秀的男人。’我确实是这么想的,但我也希望他给我同样的赞美,可他只是说:‘那当然了。’ ”有时候,这就是女人们得到的答复。所以,我们必须寻找其他形式的“言语”。

大张旗鼓地表达爱与重视
我们家的另一个传统是,每当有人离家和归来的时候,大家都会大张旗鼓地庆祝。每当有亲人回到家时,我们都会放下手中的事,好好陪伴他们。无论对方是我的伴侣还是我们的孩子,我们都会努力表达爱与幸福。“噢,你回来了!快跟我说说你今天过得怎么样?”关键在于,要表现出真的很高兴见到对方,并让对方清楚地知道这一点。当他们离开家的时候,我们也会做同样的事,给他们大大的亲吻和拥抱,告诉他们“早点回来”。我认为,大张旗鼓地庆祝离家和归来是件好事,这会让你的伴侣渴望回家,让每个人都感到自己与众不同、被人深爱。

我还记得小时候,爸爸回家之前,妈妈总会精心打扮一番。那时候,女人在家通常穿居家便服,而她会换上漂亮的便服,化上淡妆,做好发型。我会问她:“你为什么要这么做?”妈妈会告诉我:“你爸爸马上要回家了。”这听起来有些俗套,甚至有人会觉得是性别偏见,但我妈妈会打扮得美美的,表现出很高兴见到爸爸的样子。我能看出,在结束难熬的一天,见过无数不友善的客户,甚至一整天都没卖出一件货物后,这让我爸爸很高兴能回到家。因为在家里,他是被人深爱并受到重视的。

我们家还有个传统,那就是大肆操办生日和节日。如果碰到属于你的“大日子”,你一早起床就会看见气球和庆祝标语。我们会把它当作特殊场合庆贺,享用特别的晚餐。我的儿媳和女婿们会说:“噢,你们家真是的!我们都要累死了!看在老天的分上,那简直都不是生日了,而是生日周,或是生日月!”

但我的一个女婿说:“刚加入你们大家庭的时候,我简直不敢相信你们有多喜欢互相称赞。你们总是觉得对方棒极了,还喜欢大张旗鼓地庆祝。”

说到这里,他停顿了片刻,最后忍不住脱口而出:“但说真的,我开始爱上这个了!”

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这个人很懒,什么都没写

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