创造差异 [美] 斯科特·麦克凯恩pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1个月前 (06-06) 84 0

内容简介: 为了在市场中占有一席之地,你或是你所在的企业应该怎么做才能脱颖而出?本书讲述了在竞争激烈的当今社会,企业如何创造自己产品和服务的特色,真正做到个性化用户体验,帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出,成为真正的赢家。本书让读者了解到,唯有能做出让用户“眼睛一亮”并且“喜爱”的产品或服务,才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述,用户要的不只是价格,价格也不是你与竞争对手的差异性,因为这是...

新服务时代

新服务时代

经营管理 6个月前 (01-15) 68 0

内容简介: 从亚马逊“一键下单”到京东无人机配送,从“通达系”民营快递到同城闪送,从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培,从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起,从实地看房到无接触入住…… “服务改变世界,设计美好生活。”中国的服务型经济正在深刻地改变着人们的生活方式。作者在这本书中引进了关于服务创新和服务设计的先进理论和研究方法,向读者展示了关于服务创新的4种视角,深入分析国内外丰富的服务创新案...

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