让顾客购买:通过服务实现交易pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1周前 (09-19) 180 0

内容简介: 本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,卓越的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。 没有服务就没有价值转递,本书为赢得客户提出了关键策略: 一、 绘制服务地图、做好服务传递。 二、 找到合适客户,设定优先次序,制订成交方案。 三、 管理你的接触点。 为了取悦你的客户,赢得交易,你必须通过...

现代经管商务必读系列(套装10册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

现代经管商务必读系列(套装10册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 1周前 (09-17) 304 0

内容简介: 《现代经管商务必读系列(套装10册)》包含《财务自由之路(7年内赚到你的第一个1000万)》、《稻盛和夫的最后一战》、《稻盛和夫的商圣之路》、《股票作手回忆录》、《早晨型人更容易成功》、《麦肯锡思维与工作法》、《宁波帮:天下第一商帮如何搅动近代中国》、《一学就会的销售心理学(现代经管商务必读系列)》、《揭秘美国银行业》、《可怕的浙商:中国第一商帮的创富秘籍》。 部分摘录: 当然也有一...

12步玩转股权激励pdf-epub-mobi-txt-azw3

12步玩转股权激励pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 1周前 (09-17) 235 0

内容简介: 随着经济的发展和科技的进步,人才成为企业重要的资源之一。如何吸引人才、留住人才成为令各个企业主头痛的难题。因此,企业为了激励和留住核心人才推出了一种激励机制——股权激励,即通过一 定的模式和条件赋予员工部分企业股东权益,使员工具有主人翁意识,提高员工的主观能动性和积极性,让员工与企业形成利益共同体,帮助企业实现长期稳定发展。 本书首先从股权激励的起源和发展史出发,结合小米、永辉超市、碧...

百年德鲁克(第2版)pdf-epub-mobi-txt-azw3

百年德鲁克(第2版)pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 2周前 (09-10) 226 0

内容简介: 作为德鲁克的学生,那国毅先生在本书中与读者一起分享了德鲁克的管理理念,全面阐述了德鲁克的思想和他自己对大师思想的诠释与解读。2009年5~6月,那国毅先生穿越美国大陆,沿着德鲁克的足迹,去实地考察和研究德鲁克管理思想形成的历史沿革,本书正是他在对德鲁克思想进行多年系统研究后对读者的倾情奉献。 作者简介: 那国毅 工商管理博士,德鲁克管理学专家,清华大学签约教授。 曾在美国彼得·德鲁克管...

延迟满足:如何在等待中获得更多pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 2周前 (09-07) 392 0

内容简介: 所谓延迟满足,是指为了更有价值的长远结果而放弃即时满足,以及在等待中展示的自我控制能力。 在本书中,作者总结了培养延迟满足能力的六大维度。拥有延迟满足能力的人,敢进窄门、愿走远路,会瞄准长线收益目标,懂得用结果倒推法让每一步清晰可见,能够静下心来做有长期价值的事。他们甘愿放弃即时满足,懂得在实现目标的路上一边努力,一边等待。 作者简介: [日]三谷淳 毕业于庆应义塾大学法学系,未来创造...

常识工作法pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1个月前 (08-27) 269 0

内容简介: 好的品牌,应该对外具有竞争力,对内具有激励性。 马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现,产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少,都取决于一个组织内部有多少“常识”。 作者结合许多案例,提出简单易行的“五步计划”,通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面,帮助企业跳出盲目的常识陷阱,改变不合理的规定和服务设计,恢复同理心,重塑企业的内部文化及外部竞争...

从犀牛到独角兽pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1个月前 (08-13) 312 0

内容简介: 《财富》500强排名显示,在过去的10年中,排名完全改变了,排名前五的公司都是全新的100%数字化的公司。这些公司不持有有形资产,却比其他公司更有实力。是什么让他们如此强大?今天,在数字化转型浪潮影响下,数字技术已经无处不在,各行各业都在经历数字化转型,大批企业因此消亡,大批企业却趁势逆袭。许多传统企业都在学习谷歌、脸书和亚马逊的经验,试图实现同样的创新水平。然而,这些巨头又犯了哪些错...

战略破局pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1个月前 (08-12) 245 0

内容简介: 本书全景式深入呈现了在内外部环境风云变幻、组织变革和转型的背景下,中国企业各层管理者在战略相关话题上所经历的真实挑战、纠结和困难。 基于多位管理咨询顾问亲历的中国企业变革项目和实践变革工作,本书重点为大家介绍对企业至关重要的,从思考到落地的“战略循环四重奏”,即战略思考、战略共识、战略解码和战略实施这四件大事,并着力细致呈现每件大事涉及的迷思和误区关键要点、具体做法和过程、实操中的常见...

重来3:跳出疯狂的忙碌pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1个月前 (08-11) 283 0

内容简介: 在叫嚣着“颠覆世界”“商场如战场”的这个时代,好像人人都在想着改变世界—这为他们每天晚上9点开会、周末加班赶工和让整个公司一起加班找了个好理由。 作为一家长期赢利的科技公司的创始人,两位作者明确反对这些让人每天感到混乱、焦虑,且让人疲惫不堪的工作方式。通过展示Basecamp公司在公司愿景、工作时间、公司文化、工作流程、业务管理等方面目前所做的事,他们向读者展示了另一种新的可能—冷静的...

商学院学不到的66个财务真相pdf-epub-mobi-txt-azw3

商学院学不到的66个财务真相pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 1个月前 (08-09) 358 0

内容简介: 所有的财务问题都归因于业务问题, 所有的业务问题都归因于管理问题, 所有的管理问题都是鲜活的、充满实践性的且具有高度不确定性。 本书作者田茂永是《首席财务官》杂志的创始人。本书是他十几年来研究财务和会计、访谈众多首席财务官后的感悟与心得。在本书中,你既能看到最基本的财务和会计常识,又能窥看财务总监们在实际工作中面临的挑战和应对举措。 财务和会计,你能分清吗?财务和业务是什么关系?财务高...

从绿到金pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 1个月前 (08-05) 164 0

内容简介: 《从绿到金:聪明企业如何利用环保战略构建竞争优势》探讨的正是每一个企业高管在应对企业与社会所面临的环保挑战时,所必须了解的一切。丹尼尔和安德鲁以多年的经验和对全球数百位企业领导人的采访为基础,介绍了企业如何通过将环保思维融入其企业战略,以创出源源不绝的价值——削减成本,降低风险,增加收入,并建立强有力的品牌。 两位作者也提供了明确的建议,通过世界各大企业在这方面的成功和失败,对企业的“...

洞见未来商业(套装共4册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

洞见未来商业(套装共4册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 1个月前 (08-05) 320 0

内容简介: 《认识商业》:是美国高校采用量最大的商业入门教科书。出版三十年来,历经九次修订,长销不衰,被全球几百所大专院校列为企业管理课程必选教材。作者通过各种渠道大量征集师生及商业人士的反馈意见,以一线教学实践检验本书的内容与结构,不断更新具有时代特色的新内容,将本书打造为一部动态式的教学讲义。 本书包罗商业万象,内容涵盖了商业环境、求职创业、企业管理、人力资源、营销、财务、融资等方方面面,引领...

硬核晋升pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 2个月前 (07-28) 182 0

内容简介: 职场不在乎你是谁,职场在乎的是你有多硬核。从脸书的实习生到管理几百人的团队,朱莉·卓走了一条不寻常的晋升之路。刚移民到美国时,朱莉·卓对《星球大战》《E.T.》一无所知,对“硅谷”也只是字面上的理解。25岁的朱莉·卓一跃成为脸书的产品经理,她盯着一长串的清单——从招聘到解雇,从发送邮件到组织会议,从产品到营销——其中上千个待解决的问题让她感到焦虑和无所适从。她开始思考自己的晋升,如何应...

企鹅经典小白书(全14册,企鹅经典“市场与销售”“卓越领导力”“沟通力”系列)pdf-epub-mobi-txt-azw3

企鹅经典小白书(全14册,企鹅经典“市场与销售”“卓越领导力”“沟通力”系列)pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 2个月前 (07-25) 281 0

内容简介: 《企鹅市场与销售丛书》:包含《成功销售》《成功谈判》《大客户管理》《市场营销》。 每一种业务对于优秀销售人员的需求量都非常大。在开展任何一种商业活动时,销售技巧都必不可少,成功的销售会推进职业的发展,带来满足感,促进个人成长。 《成功销售》将教会你关于成为一个不仅聪颖机智、更是卓尔不群的销售员的所有必要技能。 《成功销售》的主要内容分为七章,一天学习一章,方便读者一周掌握全书内...

绝对利润pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 2个月前 (07-24) 231 0

内容简介: 大众创业开启了中小企业的辉煌时代。很多中小企业表面上看起来还不错,但实际上很难维持生计。对中小企业来说,客户永远站在前列,如何赚到钱才是关键。这本书为我们带来了一套简单而非凡的利润增长方案,试图帮助中小企业冲破死亡螺旋,立即赢利。 传统会计学通常的逻辑强调:售价-成本=利润。但这种逻辑的问题在于,生意是人做的,人总有不遵循逻辑的时候。身为连续创业者,作者提出了一种反直觉的计算方式,强调...

关键跨越(新手篇)pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 2个月前 (07-23) 216 0

内容简介: 在本书中,不同层级管理者最关键的能力要求被称为“关键跨越”。完成关键跨越,具备了相应能力的管理者,就基本能胜任相应层级的管理工作。本书介绍了从“管理自我”到“管理他人”的关键跨越,即刚开始做管理的新手管理者需要具备的关键能力。 本书分五个部分。第一部分初步介绍新手管理者的三个关键跨越,以及完成关键跨越的难点。第二至第四部分介绍三个关键跨越——承担管理责任、推动执行和辅导他人的具体内容,...

长期有耐心pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 2个月前 (07-16) 253 0

内容简介: 一家万亿市值企业的移动互联网成长之路 王兴及其团队的不断创新历程和经验分享 2020年10月29日,中国互联网协会发布了《中国互联网企业综合实力研究报告(2020)》,美团成为中国互联网前三强之一。 然而,仅仅10年前的2010年,美团还是个名不见经传的新创公司。 2019年2月,美团获选“全球zui具创新力”公司殊荣,评选来自美国知名的《快公司》(Fast Company)杂志。 那...

哈佛商业评论:技术与管理变革重塑商业世界【精选必读系列】(全12册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

哈佛商业评论:技术与管理变革重塑商业世界【精选必读系列】(全12册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 2个月前 (07-16) 361 0

内容简介: 不让客户流失: 宝洁、乐高和财捷赢得客户争夺战的秘籍 老巨头 新生态: “生态系统”日益成为企业战略和商业管理的热词。无数企业宣称要打造一个自己可以主导并分享最大收益的商业生态圈,或者至少进入一个强势的商业生态系统。而在中国企业界,一些公司对于商业生态系统这一概念的迷恋和炒作,则引发了市场的质疑和反思。 团队管理新学: 团队管理一直是管理的重点关注领域,而如何加强团队合作,提高绩效更是...

管理哲学必修课(套装6册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

管理哲学必修课(套装6册)pdf-epub-mobi-txt-azw3

经营管理 2个月前 (07-15) 281 0

内容简介: 《管理哲学必修课(套装6册)》包括了《经营为什么需要哲学》《管理十诫:影响你一生的管理哲学》《万达哲学:王健林首次自述经营之道》《智慧与魔咒:塔勒布的黑天鹅哲学》《六项精进》《经营十二条》六册书籍。 作者简介: 稻盛和夫,1932年出生于日本鹿儿岛,毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社(现日本京瓷株式会社)。1984年创办第二电电株式会社(现名KDDI)。这两家企业都...

善战者说pdf-epub-mobi-txt-azw3

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经营管理 2个月前 (07-14) 241 0

内容简介: 没有一家企业不面临竞争,也没有一家企业不需要战略。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取...

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